Forbion Обсудить задачу
Обслуживание 1С

Ваша 1С.
В рабочем ритме.

Ведём вашу 1С: обновления, консультации и работы по заявке — почасово или в составе официальной поддержки ИТС.

Обсудить задачуПосмотреть возможности
Обновления, консультации и работы по заявке для вашей действующей системы.

Как устроено: от обращения до обновления

Чтобы начать разбор, достаточно описать задачу и назвать конфигурацию.

  • Что произошло или что нужно изменить
  • Какая база и редакция используются
  • Когда можно выполнить работы
Обновления, консультации и работы по заявке для вашей действующей системы.
Шаг 1

Обращение

Пишете или звоните — специалист берёт задачу в работу и сообщает вам об этом.

Шаг 2

Разбор

Смотрим, что случилось: ошибка в программе, обновление, права доступа или вопрос по учёту.

Шаг 3

Решение

Чаще всего — удалённым подключением. Если задача проектная, называем состав и порядок работ до начала.

Шаг 4

Обновления по регламенту

Конфигурации и платформу обновляем планово, а не «когда сломалось».

Кому подходит обслуживание 1С

Кому подходит обслуживание 1С — предметная композиция для Ваша 1С. В рабочем ритме

Когда 1С не обходится без стороннего присмотра — узнайте, ваш ли это случай.

Бухгалтерии без своего программиста

Когда обновления и ошибки в базе решать некому, а отчётность ждать не будет.

Компаниям с несколькими базами

Разные конфигурации, обмены между ними и общий порядок обновлений.

Тем, кто уходит от прежнего подрядчика

Принимаем базы и разбираемся в том, что было сделано до нас.

Подписка ИТС или работы по заявке

Подписка и работа специалиста решают разные задачи. Их состав уточняем отдельно.

  • Проверим действующие подписки
  • Разберём необходимые обновления
  • Согласуем отдельные работы
Уточним конфигурацию, состояние базы и состав необходимого сопровождения.

Только ИТС

Обновления и сервисы от «1С» по подписке: дешевле и достаточно, пока конфигурация типовая и вопросов немного.

Перейти →

Разовые работы

Разбор ошибок, доработки, обмены и перенос данных — то, чего подписка не покрывает по своей природе.

Обычно берут вместе

Подписка закрывает обновления и сервисы, заявки — всё остальное; так не платят дважды за одно.

Почему к нам за обслуживанием 1С

Почему к нам за обслуживанием 1С — предметная композиция для Ваша 1С. В рабочем ритме

Лицензия 1С и работы по ней — у одного исполнителя.

  • Продукт и работы у одного исполнителя

    Официальная поддержка «1С» и работы по вашим задачам — в одном месте: не приходится выяснять, чей вопрос и куда идти.

  • Цена до начала работ

    Считаем состав и называем сумму до того, как что-то делать. Разговор о деньгах не переносится на момент, когда отказаться уже нельзя.

  • Открытая компания

    Юридическое лицо и реквизиты открыты: договор заключается с компанией, которую можно проверить в ЕГРЮЛ.

  • Поддержка круглосуточно

    Поддержка работает круглосуточно, семь дней в неделю; условия реакции и её границы описаны отдельно. Условия реакции →

Что берут вместе: проекты и сервисы

Что берут вместе: проекты и сервисы — предметная композиция для Ваша 1С. В рабочем ритме

Проекты 1С, сервисы 1С и обслуживание серверов — рядом, если задача выросла из заявки.

Проекты 1С

Когда задача выросла из заявки: внедрение, обмены, переход между конфигурациями.

Перейти →

Сервисы 1С

ИТС, отчётность, ЭДО и контрагенты — состав и цены на своей вкладке.

Перейти →

Обслуживание серверов

Если 1С тормозит из-за сервера, а не из-за конфигурации.

Перейти →

Частые вопросы об обслуживании 1С

Что спрашивают перед обслуживанием: сколько баз, что входит в состав работ и как быстро отвечаем.

Вы обновите нашу 1С, если её дорабатывали?
Да. Сначала смотрим, что и как менялось: доработанную конфигурацию обновляют иначе, чем типовую, и это влияет на объём работ.
Как быстро вы отвечаете?
Поддержка работает круглосуточно, семь дней в неделю. Условия реакции и её границы — на странице условий поддержки. Условия реакции →
Чем это отличается от подписки ИТС?
ИТС даёт обновления и сервисы от «1С». Наши работы — это разбор ваших задач: ошибки, доработки, обмены, перенос данных.
Нужен ли договор?
Да. Условия работ по заявкам можно прочитать до подписания, а ставка фиксируется в приложении к договору.
Мы обслуживались у другого подрядчика — возьмётесь?
Да. Сначала смотрим, что было сделано до нас, и говорим, что придётся поправить: без этого любые оценки будут выдуманными.
От задачи — к решению

Разберём задачу.
Подберём решение.

Обновления, консультации и работы по заявке для вашей действующей системы.

Разберём задачу. Подберём решение. — предметная композиция для Ваша 1С. В рабочем ритме
  1. Ваша задачаЧто нужно команде
  2. РешениеКонфигурация и расчёт
  3. План запускаРаботы и проверка

Свяжитесь с командой

+7 (861) 944-84-44info@forbion.ru
Расскажите о вашей 1С

Начнём с вашей задачи

Уточним конфигурацию, состояние базы и состав необходимого сопровождения.

Онлайн-заявки пока не подключены. Форма только проверяет заполнение и ничего не отправляет. Свяжитесь с нами по телефону или почте.

Что обсудим на старте

  • Разберём текущую систему

    Конфигурация, пользователи и существующие подключения.

  • Согласуем состав решения

    Продукты, лицензии, работы и необходимые условия.

  • Определим следующий шаг

    План настройки, перехода или развития системы.

Не знаете точные параметры? Начните с описания задачи. Учтём, что уже используется в вашей компании.